服務(wù)概述

ERP的應(yīng)用工作是一項從ERP建設(shè)開始沒有終結(jié)的長期持續(xù)性的工作，必須要有合適的支持體系和穩(wěn)定的工作團隊，不斷完善基礎(chǔ)管理、持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐步調(diào)整企業(yè)的工作習(xí)慣以適應(yīng)系統(tǒng)操作模式，制訂和健全相關(guān)的應(yīng)用規(guī)范、系統(tǒng)管理制度、管理流程和管理辦法等內(nèi)容。隨著企業(yè)ERP應(yīng)用的不斷深入，各層次人員或業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)認(rèn)知程度不斷提高，新的業(yè)務(wù)需求也不斷被提出，需要有人組織分析并加以實現(xiàn)，保障日常業(yè)務(wù)的正常運作；其次，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體制、機制和組織機構(gòu)持續(xù)的優(yōu)化調(diào)整，也需要有人及時對ERP系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，及時解決ERP運行和應(yīng)用過程出現(xiàn)的各類問題和新增需求，確保ERP系統(tǒng)能夠保持長期、穩(wěn)定、高效運行。我公司在長期為儀征化纖ERP系統(tǒng)提供運維支持過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，可以根據(jù)客戶需求選擇最佳的支持策略、支持體系、支持組織、支持流程和支持平臺，確?？蛻鬍RP系統(tǒng)的效益最大化。

服務(wù)內(nèi)容

l  ERP主機服務(wù)器托管、備份、升級等系統(tǒng)管理工作；

l ERP系統(tǒng)的用戶和權(quán)限管理維護；

l ERP系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)的7*24小時的熱線支持；

l ERP系統(tǒng)的程序變更，包括系統(tǒng)配置變更、程序變更（客戶化開發(fā)）、軟件升級或補丁變更；

l ERP系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)集成的應(yīng)用擴展；

l  最終用戶和關(guān)鍵用戶的ERP理念和崗位操作培訓(xùn)等。

優(yōu)勢和特點

l  擁有多年ERP運維支持外包服務(wù)經(jīng)驗；

l  遵照IT內(nèi)控制度和ITIL理念開展ERP運維支持工作，有面向客戶和支持人員的運維平臺；

l  擁有完整的ERP系統(tǒng)運維支持保障體系，全方位、多層次、高效率地開展ERP運維支持工作；

l  擁有穩(wěn)定、全面的ERP運維支持隊伍；

l  擁有多年長期積累下來的ERP運維知識庫；

客戶案例

l  中國石化儀征化纖有限責(zé)任公司

l 儀化經(jīng)緯化纖有限公司